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市民陈先生介绍，1月29日上午，他送亲友乘高铁返回广州，亲友带着一个4岁的孩子，随身行李又较多，进站很不方便。按照规定，送亲友的客人只能送到进站口。于是陈先生向进站口工作人员说明情况，咨询可否让其送客进站。这时陈先生被引导至进站口附近的亲情服务台，一名客运员查验相关车票信息后，现场为陈先生开具了当日的乘车“爱心卡”，方便他送亲友进站乘车。陈先生拿着这张“爱心卡”，顺利将亲友安全送上了车。

据悉，春节期间，吉安西站共发出接送站“爱心卡”上百张。为全力确保老、幼、病、残、孕等旅客安全顺利出行，吉安西站组织专人对这些旅客做好帮扶，在检票、进出站、候车、上下车等环节进行全程引导，做好“一条龙”接送服务。此外，增加了多台人脸识别闸机，工作人员尽最大努力，做好了春运服务的每一个细节。

“1月24日至1月29日，吉安西站全站共发送旅客60201人次，日均发送1万多人次，旅客发送量较2022年同期上升20%。”吉安西站相关负责人介绍，建议旅客提前2小时到车站进行候车，以免耽误行程。